Chính sách bảo hành của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Làm Bằng Đại Học Phôi Thật. Dưới đây là những chi tiết quan trọng về chính sách bảo hành và cách thức thực hiện.
1. Chính Sách Bảo Hành: Chính sách bảo hành được xây dựng với mục tiêu đảm bảo chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng. Chúng tôi cam kết thực hiện chính sách bảo hành một cách minh bạch và đáng tin cậy, tăng cường uy tín của tổ chức.
2. Hình Thức Bảo Hành: Tất cả các sản phẩm do chúng tôi cung cấp đều được bảo hành theo chế độ 1 đổi 1. Điều này đồng nghĩa rằng, nếu sản phẩm của bạn gặp sự cố trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới tương đương.
3. Quy Định Chung: Để bảo vệ quyền lợi và hợp pháp của khách hàng, chúng tôi có những quy định chung như sau:
- Thời hạn bảo hành là 1 năm kể từ ngày nhận hàng.
- Khách hàng cần cung cấp thông tin giao dịch để chứng minh quyền lợi của mình.
- Sản phẩm hỏng do lỗi không phải của khách hàng sẽ được bảo hành.
4. Trường Hợp Không Được Bảo Hành: Có những trường hợp không nằm trong diện được bảo hành, bao gồm:
- Quá thời gian bảo hành quy định.
- Sự hỏng hóc do thiên tai hoặc nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát (cháy nổ, ngập lụt, …).
- Sản phẩm bị mất thông tin hoặc phai màu do thiên tai hoặc nguyên nhân do con người (chuột gặm, bảo quản không đúng cách, …).
- Sự can thiệp tự ý vào sản phẩm mà không có sự hướng dẫn của kỹ thuật viên hoặc các đối tác ủy quyền của chúng tôi.
5. Quy Trình Bảo Hành:
- Bước 1: Chụp hình hoặc quay video để chứng minh lỗi của sản phẩm.
- Bước 2: Chụp rõ nét hình ảnh sản phẩm hỏng.
- Bước 3: Gửi hình ảnh và video sản phẩm lỗi đến chúng tôi.
- Bước 4: Theo dõi tiến trình bảo hành từ phía chúng tôi.
- Bước 5: Khi bảo hành thành công, sản phẩm mới sẽ được gửi lại cho khách hàng. Trong trường hợp bảo hành không thành công, chúng tôi cam kết đổi sản phẩm mới thay thế.
6. Địa Điểm Bảo Hành: Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua ZALO, SĐT để được hướng dẫn chi tiết và hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng.
Chúng tôi hy vọng rằng thông tin trên đây sẽ giúp quý khách hiểu rõ hơn về chính sách bảo hành của chúng tôi. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi có thể giải đáp và hỗ trợ bạn một cách nhanh chóng và chính xác nhất. Cảm ơn quý khách đã lựa chọn và tin tưởng sử dụng dịch vụ của chúng tôi!
